/ Publikasi / 2016

Survei Tingkat Kepuasan Pengguna Jaringan Broadband Tetap di Indonesia

Pada tahun 2015, Puskakom UI melakukan survei untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna jaringan internet broadband tetap di Indonesia. Jaringan internet broadband tetap mengacu kepada akses internet berkecepatan tinggi (lebih dari 22 mbps) yang disediakan/diantarkan oleh teknologi dengan menggunakan kabel ke lokasi tempat pelanggan berada.  Penelitian ini melihat secara khusus kepada para pengguna residensial dan pengguna yang menggunakan internet untuk tujuan bisnis. Penelitian ini juga melihat bagaiamana ketersediaan koneksi jaringan broadband tetap, apakah para pengguna memiliki kebebasan untuk memlih penyedia jasa internet lain ataupun tidak. Pada akhirnya, penelitian ini mencoba untuk melihat apakah kebebasan untuk memilih penyedia jasa internet mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini dilakukan di 33 provinsi di seluruh Indonesia dengan total sampel sebanyak 2,057 pengguna.

Penelitian ini menemukan bahwa mayoritas pengguna residensial dan pengguna untuk bisnis merasa puas dengan penggunaan internet dan servis yang disediakan oleh penyedia jasa internet. Untuk laporan lengkap dan temuan data lain yang berkaitan dengan tingkat kepuasan pengguna jaringan broadband tetap di Indonesia dapat di unduh di link berikut: Fixed Broadband Satisfatction Survey

fixed-broadband-satisfaction-level-image

Ditulis oleh Admin Puskakom / Diposting 15 December 2016